🎧 Hilfe & Support

Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen oder kontaktieren Sie unser Support-Team.

💬 Direkter Support

Finden Sie keine Antwort auf Ihre Frage?

Kontakt aufnehmen

👤 Account & Anmeldung

Wie erstelle ich einen Account?

Um einen Account zu erstellen, klicken Sie auf "Abonnieren" in der oberen rechten Ecke. Folgen Sie dann den Anweisungen zur Registrierung:

  1. E-Mail-Adresse eingeben
  2. Sicheres Passwort wählen
  3. Abonnement-Plan auswählen
  4. Zahlungsdaten eingeben
  5. E-Mail-Adresse bestätigen

Ich habe mein Passwort vergessen

Klicken Sie auf "Anmelden" und dann auf "Passwort vergessen?". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Ja, Sie können Ihre E-Mail-Adresse in den Account-Einstellungen ändern. Nach dem Anmelden finden Sie diese Option in Ihrem Profil.

⭐ Premium-Abonnement

Was ist im Premium-Abonnement enthalten?

Unser Premium-Abonnement bietet Ihnen:

  • Zugang zu allen Premium-Artikeln und Analysen
  • Exklusive Marktanalysen von unseren Experten
  • Tägliche Trading-Signale
  • PDF-Reports und Zusammenfassungen
  • Priority-Support
  • Werbefreie Nutzung

Kann ich zwischen monatlich und jährlich wechseln?

Ja, Sie können jederzeit von einem monatlichen auf ein jährliches Abonnement upgraden und dabei Geld sparen. Ein Downgrade ist zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode möglich.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Ja, wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für neue Abonnenten. Wenn Sie nicht zufrieden sind, erhalten Sie Ihr Geld vollständig zurück.

💳 Zahlung & Abrechnung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • SEPA-Lastschrift
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • Apple Pay / Google Pay

Wann wird mein Abonnement abgerechnet?

Ihr Abonnement wird automatisch am gleichen Tag jeden Monats (bei monatlicher Zahlung) bzw. jedes Jahres (bei jährlicher Zahlung) abgerechnet, an dem Sie sich ursprünglich angemeldet haben.

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail nach jeder Abbuchung. Diese können Sie auch jederzeit in Ihren Account-Einstellungen herunterladen.

📰 Inhalte & Zugang

Wie oft werden neue Inhalte veröffentlicht?

Wir veröffentlichen täglich neue Inhalte:

  • 2-3 News-Artikel täglich
  • 1-2 Premium-Analysen täglich
  • Wöchentliche Tutorial-Updates
  • Tägliche Trading-Signale für Premium-Mitglieder

Kann ich Artikel herunterladen?

Premium-Mitglieder können ausgewählte Artikel als PDF herunterladen. Diese Option finden Sie am Ende jedes Premium-Artikels.

Warum kann ich bestimmte Artikel nicht lesen?

Einige unserer hochwertigen Inhalte sind nur für Premium-Abonnenten verfügbar. Diese sind mit einem "Premium"-Badge gekennzeichnet. Mit einem Premium-Abonnement erhalten Sie Zugang zu allen Inhalten.

🔧 Technische Probleme

Die Website lädt nicht richtig

Probieren Sie folgende Schritte:

  1. Leeren Sie Ihren Browser-Cache
  2. Deaktivieren Sie Adblocker für unsere Website
  3. Versuchen Sie einen anderen Browser
  4. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
  5. Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version

Ich erhalte keine E-Mails von Ihnen

Überprüfen Sie bitte:

  • Ihren Spam/Junk-Ordner
  • Ob unsere E-Mail-Adresse (noreply@thecryptotelegraph.de) in Ihrem Adressbuch steht
  • Ihre E-Mail-Einstellungen in Ihrem Account

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support.

❓ Allgemeine Fragen

Ist The Crypto Telegraph seriös?

Ja, The Crypto Telegraph ist ein seriöser Anbieter von Krypto-Nachrichten und -Analysen. Wir sind eine eingetragene GmbH mit Sitz in Deutschland und unterliegen deutschen Gesetzen und Vorschriften.

Bieten Sie auch Anlageberatung an?

Nein, wir bieten keine individuelle Anlageberatung an. Alle unsere Inhalte dienen ausschließlich der Information und Bildung. Investitionsentscheidungen sollten immer auf eigener Recherche und ggf. professioneller Beratung basieren.

Kann ich mein Abonnement kündigen?

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam. Sie behalten bis dahin vollen Zugang zu allen Premium-Inhalten.